Service Laptop Alienware
- Diagnostic primar in momentul in care ajunge laptopul la noi. In acest diagnostic stabilim marja de cost in care se incadreaza reparatia
- Diagnostic amanuntit (laptopul este dezansamblat si diagnosticat complex)
- Contactare client pentru prezentarea defectelor si costurile reparatiei
- Efectuarea reparatiei propriu-zise si testarea laptopului
- Predarea catre client a laptopului
Stim cat de important este laptopul pentru fiecare client si Incercam permanent sa mentinem timpul de reparatie cat mai scurt si sa fim cat mai eficienti prin procesele de comenzi de piese, prin stocuri si prin procesele de receptie/reparatie implementate. Astfel, diagnosticul primar se face pe loc la receptia laptopului, diagnosticul complex in 1-2 zile lucratoare, asta doar daca la diagnosticul primar nu s-a putut stabili defectul 100%.
Reparatia este efectuata in aceeasi zi cu diagnosticul amanuntit
Piesele ce necesita comanda se aduc in 1-2 zile lucratoare daca sunt in stocul furnizorului, in caz contrar clientul este anuntat despre termenul de livrare.
Garantia pentru reparatia laptopurilor difera de la o problema la alta. Conform legilor in vigoare, garantia legala pentru manopera este de 3 luni, iar pentru piese de 12 luni.
Unele subansamble sau piese folosite la reparatiile placilor de baza sunt considerate parte din manopera insa pot avea garantie mai mare de 3 luni de la caz la caz.
Ecranele, incarcatoarele si alte piese de sine statatoare, beneficiaza de 12 luni garantie
Cele mai intalnite probleme la laptopuri Alienware
Calitatea acestei marci se poate vedea si in pretul destul de piperat al laptopurilor care poate ajunge la cateva mii de euro. Dimensiunile laptopurilor sunt de la 11,6 inch pana la 18,6 inch astfel ca unele din ele nu pot fi numite neaparat laptopuri fiind departe de a fi portabile.
Insa iata ca oricat ar fi de scumpe sau deosebite si Alienware a ajuns in service. Cele mai multe au avut nevoie de reballing. Fiind laptopuri dedicate jocurilor este de inteles ca sunt destul de folosite in acest scop. Lipsa intretinerii – curatarea de praf – supraincalzirea este principala cauza pentru care aceste defecte de placa video apar.
Sfaturi de intretinere laptopuri Alienware
Curatarea de praf este operatiunea de intretinere obligatorie pe care ar trebui sa o faca orice posesor de laptop Alienware pentru a evita supraincalzirea cipurilor si a pieselor de pe placa de baza ce poate duce la dezlipirea, deteriorarea acestora.
