Service Lenovo
- Diagnostic primar in momentul in care ajunge laptopul la noi. In acest diagnostic stabilim marja de cost in care se incadreaza reparatia
- Diagnostic amanuntit (laptopul este dezansamblat si diagnosticat complex)
- Contactare client pentru prezentarea defectelor si costurile reparatiei
- Efectuarea reparatiei propriu-zise si testarea laptopului
- Predarea catre client a laptopului
Stim cat de important este laptopul pentru fiecare client si Incercam permanent sa mentinem timpul de reparatie cat mai scurt si sa fim cat mai eficienti prin procesele de comenzi de piese, prin stocuri si prin procesele de receptie/reparatie implementate. Astfel, diagnosticul primar se face pe loc la receptia laptopului, diagnosticul complex in 1-2 zile lucratoare, asta doar daca la diagnosticul primar nu s-a putut stabili defectul 100%.
Reparatia este efectuata in aceeasi zi cu diagnosticul amanuntit
Piesele ce necesita comanda se aduc in 1-2 zile lucratoare daca sunt in stocul furnizorului, in caz contrar clientul este anuntat despre termenul de livrare.
Garantia pentru reparatia laptopurilor difera de la o problema la alta. Conform legilor in vigoare, garantia legala pentru manopera este de 3 luni, iar pentru piese de 12 luni.
Unele subansamble sau piese folosite la reparatiile placilor de baza sunt considerate parte din manopera insa pot avea garantie mai mare de 3 luni de la caz la caz.
Ecranele, incarcatoarele si alte piese de sine statatoare, beneficiaza de 12 luni garantie
Cele mai intalnite probleme la laptopuri Lenovo
Din pacate lenovo nu a respectat traditia fiabilitatii si durabilitatii decat foarte putin dupa preluarea companiei IBM cu seria lenovo thinkpad. Au continuat apoi cu seria Lenovo G la care au inceput sa se vada reducerile de costuri si clasa medie in care se pot incadra laptopurile. Lenovo G570 este o serie de laptopuri cu un pret de achizitie mic, cu performante reduse la care s-au intalnit mari probleme cu bottomcaseul si anume: datorita bottomcase-ului subtire in partea stanga si a prinderii balamalei stangi deficitara, aceasta din urma se desprinde de bottomcase si ajunge sa nu se mai poata deschide capacul.
Lenovo G555 este un alt laptop cu probleme datorate supraincalzirii. Performantele ridicate ale procesorului AMD dual core si sistemul de racire mult subdimensionat, coroborat cu faptul ca utilizatorul nu il intretine sau curata de praf duc la defectarea procesorului sau „dezlipirea” cipului northbridge. Problemele la laptopurile Lenovo G555 au fost intalnite in numar destul de mare raportat la vanzarile pe care acest model le-a avut si o putem considera o problema generalizata. Atentie la metodele de reparatie empirice gasite pe Youtube sau solutii ieftine oferite de diverse service-uri ca o alternativa la reballing. Acestea nu sunt de durata si chiar pot face mai mult rau decat bine iar uneori pot face ireparabila placa de baza.
O alta problema la Lenovo o reprezinta componentele si piesele de schimb care se gasesc foarte greu in special la noi in tara si de multe ori au un pret ridicat chiar nejustificat.
Sfaturi de intretinere laptopuri Lenovo
Curatarea de praf este operatiunea de intretinere obligatorie pe care ar trebui sa o faca orice posesor de laptop Lenovo pentru a evita supraincalzirea cipurilor si a pieselor de pe placa de baza ce poate duce la dezlipirea, deteriorarea acestora.
