Serviciu nou adaugat: Urmărești online statusul reparației, direct de pe bon.

Vești bune pentru toți clienții noștri: de acum poți verifica online, în câteva secunde,
în ce stadiu se află reparația laptopului, calculatorului sau consolei tale — fără să
ne mai suni și fără să aștepți un răspuns. Am pus la punct o pagină dedicată de unde,
cu datele de pe bonul de service, afli imediat dacă aparatul tău e în diagnoză, în reparație
sau gata de ridicare.

Ce s-a schimbat

Știm cât de important e să nu rămâi „pe nicăieri” cât timp laptopul tău e la noi. De aceea am
lansat o pagină de urmărire a reparației care îți arată exact unde se află
lucrarea ta, transparent și disponibil non-stop. Nu mai depinzi de programul service-ului ca
să afli un status — verifici de pe telefon sau de pe calculator, oricând, în doar câteva secunde.

Cum verifici statusul, pas cu pas

Procesul a fost gândit să fie cât mai simplu — ai nevoie doar de bonul primit când ai lăsat
aparatul în service:

1. Intri pe pagina
   Status reparație.
2. Introduci codul de urmărire tipărit pe bonul de service.
3. Adaugi ultimele 4 cifre ale numărului de telefon pe care l-ai lăsat la noi
   (rol de confirmare, ca nimeni altcineva să nu îți poată vedea lucrarea).
4. Apeși pe „Verifică statusul” și vezi imediat în ce etapă se află reparația.

💡 Sfat: păstrează bonul de service la îndemână (sau fă-i o poză). Acolo găsești
codul de urmărire de care ai nevoie ori de câte ori vrei să verifici statusul.

Ce etape poți vedea

Fiecare lucrare trece prin câteva etape clare, iar pagina îți arată exact unde a ajuns a ta.
Cele mai întâlnite stadii sunt:

• Aparat primit în service — lucrarea a fost înregistrată și intră la rând.
• În diagnoză — verificăm și identificăm exact cauza problemei.
• Așteaptă confirmare / piese — îți comunicăm soluția, iar dacă e nevoie de o piesă, o pregătim.
• În reparație — tehnicianul lucrează efectiv la aparatul tău.
• În testare — verificăm că totul funcționează corect înainte de predare.
• Gata de ridicare — aparatul e reparat și te așteaptă în service.

Reparăm cât mai repede — și o facem ca la carte

Dincolo de transparență, ne ținem de promisiunea care ne definește de aproape două decenii:
depunem eforturi considerabile ca laptopul tău să se întoarcă la tine cât mai repede posibil.
Lucrările intră în diagnoză imediat ce sunt înregistrate, prioritizăm cazurile urgente și avem
în stoc cele mai frecvente piese (display, baterii, tastaturi, mufe de alimentare, SSD-uri și
altele) ca să nu pierdem timp cu așteptarea componentelor.

Viteza nu înseamnă însă rabat la calitate. Fiecare reparație trece prin etapa de testare înainte
să-ți fie predată, iar pentru piesele înlocuite oferim garanție de 12 luni.
Pe scurt: rapid, corect și fără surprize.

Datele tale rămân confidențiale

Verificarea statusului este privată: căutarea nu apare nicăieri public, iar
combinația dintre codul de urmărire și ultimele 4 cifre ale numărului tău de telefon face ca
doar tu să poți accesa informațiile despre lucrarea ta. Astfel ai liniștea că datele rămân
numai între tine și service.

Întrebări frecvente

De unde iau codul de urmărire?
Îl găsești tipărit pe bonul de service primit în momentul în care ai lăsat aparatul la noi.

Am pierdut bonul. Ce fac?
Nicio problemă — sună-ne la 0721 540 658
și te ajutăm să identifici lucrarea pe baza datelor tale.

Cât de des se actualizează statusul?
Statusul este actualizat pe parcursul lucrării, pe măsură ce aparatul tău avansează de la o
etapă la alta. Poți verifica oricând, fără limită.

Pot ridica aparatul când scrie „Gata de ridicare”?
Da. Te așteptăm în programul de lucru, Luni–Vineri, 09:00–18:00, la sediul din
Calea Vitan 111, Sector 3, București (lângă Mall Vitan).