Service Packard Bell
- Diagnostic primar in momentul in care ajunge laptopul la noi. In acest diagnostic stabilim marja de cost in care se incadreaza reparatia
- Diagnostic amanuntit (laptopul este dezansamblat si diagnosticat complex)
- Contactare client pentru prezentarea defectelor si costurile reparatiei
- Efectuarea reparatiei propriu-zise si testarea laptopului
- Predarea catre client a laptopului
Stim cat de important este laptopul pentru fiecare client si Incercam permanent sa mentinem timpul de reparatie cat mai scurt si sa fim cat mai eficienti prin procesele de comenzi de piese, prin stocuri si prin procesele de receptie/reparatie implementate. Astfel, diagnosticul primar se face pe loc la receptia laptopului, diagnosticul complex in 1-2 zile lucratoare, asta doar daca la diagnosticul primar nu s-a putut stabili defectul 100%.
Reparatia este efectuata in aceeasi zi cu diagnosticul amanuntit
Piesele ce necesita comanda se aduc in 1-2 zile lucratoare daca sunt in stocul furnizorului, in caz contrar clientul este anuntat despre termenul de livrare.
Garantia pentru reparatia laptopurilor difera de la o problema la alta. Conform legilor in vigoare, garantia legala pentru manopera este de 3 luni, iar pentru piese de 12 luni.
Unele subansamble sau piese folosite la reparatiile placilor de baza sunt considerate parte din manopera insa pot avea garantie mai mare de 3 luni de la caz la caz.
Ecranele, incarcatoarele si alte piese de sine statatoare, beneficiaza de 12 luni garantie
Cele mai intalnite probleme la laptopuri Packard Bell
Fiind o companie subsidiara Acer se pot regasi multe elemente de la unele serii de acer in laptopurile Packard bell inclusiv elemente de design, placi de baza cu arhitectura asemanatoare etc. Dar iata ca nici acest brand nu este ferit de serii intregi cu probleme care au ajuns la noi in service cu acelasi defect sau asemanatoare – cum ar fi seria Ares GM, GS cu deja faimoasele cipuri video de la nvidia 8600 cu probleme de supraincalzire. Astfel multi posesori ale acestor laptopuri au ajuns cu ele in service cu simptome ca: dungi pe display la pornire, laptopul porneste insa nu afiseaza imagine pe ecran, sistemul de operare nu reuseste sa incarce driverul video etc – probleme legate de cipul video si carre pot fi rezolvate la noi prin reballing sau inlocuirea cipului video.
Alte probleme care s-au mai intalnit la laptopurile packard bell au fost probleme cu mufele de alimentare, usb, audio, uneori probleme cu balamale blocate si capace display rupte, in special la modelele de 17 inch.
Sfaturi de intretinere laptopuri Packard Bell
Curatarea de praf este operatiunea de intretinere obligatorie pe care ar trebui sa o faca orice posesor de laptop Packard Bell pentru a evita supraincalzirea cipurilor si a pieselor de pe placa de baza ce poate duce la dezlipirea, deteriorarea acestora.
