Service MSI
- Diagnostic primar in momentul in care ajunge laptopul la noi. In acest diagnostic stabilim marja de cost in care se incadreaza reparatia
- Diagnostic amanuntit (laptopul este dezansamblat si diagnosticat complex)
- Contactare client pentru prezentarea defectelor si costurile reparatiei
- Efectuarea reparatiei propriu-zise si testarea laptopului
- Predarea catre client a laptopului
Stim cat de important este laptopul pentru fiecare client si Incercam permanent sa mentinem timpul de reparatie cat mai scurt si sa fim cat mai eficienti prin procesele de comenzi de piese, prin stocuri si prin procesele de receptie/reparatie implementate. Astfel, diagnosticul primar se face pe loc la receptia laptopului, diagnosticul complex in 1-2 zile lucratoare, asta doar daca la diagnosticul primar nu s-a putut stabili defectul 100%.
Reparatia este efectuata in aceeasi zi cu diagnosticul amanuntit
Piesele ce necesita comanda se aduc in 1-2 zile lucratoare daca sunt in stocul furnizorului, in caz contrar clientul este anuntat despre termenul de livrare.
Garantia pentru reparatia laptopurilor difera de la o problema la alta. Conform legilor in vigoare, garantia legala pentru manopera este de 3 luni, iar pentru piese de 12 luni.
Unele subansamble sau piese folosite la reparatiile placilor de baza sunt considerate parte din manopera insa pot avea garantie mai mare de 3 luni de la caz la caz.
Ecranele, incarcatoarele si alte piese de sine statatoare, beneficiaza de 12 luni garantie
Cele mai intalnite probleme la laptopuri MSI
Nu este un brand foarte cunoscut de laptopuri probabil datorita unui marketing mai putin dezvoltat fata de alte marci. Bineinteles asta se aplica doar in cazul laptopurilor fiindca placile de baza si in special placile grafice pentru desktopuri sunt foarte raspandite si cautate de utilizatorii casnici sau de gameri inraiti. Laptopurile au un pret mediu in care se raporteaza direct performantele si calitatea. Ca orice brand au construit si laptopuri cu performante de top in special pe partea de gaming cum ar fi MSI GT70 Dragon Edition pentru care a castigat si un premiu in anul 2013. Designul lor nu exceleaza cu nimic – colturi rotunjite, plastice vopsite in culori vii frumoase insa nu de o foarte buna calitate. Tastaturile sunt clasice si nu ies cu nimic in comun la niciuna din serii.
Multe laptopuri MSI au auns la noi in service de-a lungul timpului si la toate s-a semnalat o mare problema privind capacul de plastic al displayului din care se rup destul de repede balamalele si bineinteles balamalele care se blocheaza si cauzeaza acest defect – vezi seria MSI CR600 sau MSI CX 600.
Tot la seriile de mai sus dar si la alte serii s-au intalnit probleme legate de placa video – dezlipirea cipului video. Multe laptopuri au trecut prin service afisand linii, dungi, sau afisand ecranul cenusiu, sau neafisand deloc. Multi clienti au semnalat ca imaginea se vede doar pe monitor extern – defect ce de multe ori a fost cauzat tot de dezlipirea cipului video.
Mufele de alimentare sau de sunet sunt iarasi o problema frecvent intalnita la aceasta marca de laptopuri.
Sfaturi de intretinere laptopuri MSI
Curatare de praf este ceea ce va recomandam pentru a evita defecte ale placii de baza. Aceasta operatiune trebuie facuta la maxim 6 luni.
